bet365es-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bet365es ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের") বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে bet365es-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ("পরিষেবা") ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি bet365es-এর ওয়েবসাইটে নিবন্ধিত বা নিবন্ধনবিহীন সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

bet365es শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। নাবালকদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। যদি কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বলে আমাদের দৃষ্টিগোচর হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার পরিষেবা সুচারু ও নিরাপদ রাখতে bet365es বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলিকে প্রধানত দুটি শ্রেণিতে ভাগ করা যায়: (ক) আপনি সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং (খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• আমানত ও উত্তোলনের জন্য পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিষেবায় লগইনের সময় ও মেয়াদ
• পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন ও গেমিং কার্যক্রম
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (নিচে বিস্তারিত দেখুন)

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

bet365es কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো অনুমোদনহীন কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• আমানত, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি মেনে চলা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
• bet365es-এর পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ
• প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত যোগাযোগ (আপনি সম্মতি দিলে)
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা এবং সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা প্রদান
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান
• সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর প্রদান
• আইনি দাবি দাখিল, প্রতিরক্ষা বা কার্যকর করা

আপনার তথ্য কোনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার আগে আমরা আপনার সম্মতি নেব। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপট-আউট করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bet365es আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করতে পারি, যা নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে।

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য লেনদেন সম্পন্ন ও যাচাই করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Spribe, JILI ও PG Soft-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য গ্রহণ করতে পারে। তারা কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য গ্রহণ করে না।

৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, বৈধ তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে bet365es কেবলমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করে।

৪.৪ প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা অংশীদার

পরিষেবার নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে আমরা কিছু প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীর সেবা গ্রহণ করি। এসব অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তির আওতায় কাজ করে।

তথ্যের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

bet365es আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ — কোনো কর্মীও সরাসরি পড়তে পারে না
• সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণের সুবিধা
• তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র প্রয়োজনভিত্তিক কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ

তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে bet365es আইন ও নিয়মকানুন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bet365es ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমিং সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: পরিষেবার ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়, যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকিগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে এটি কিছু পরিষেবা সুবিধাকে প্রভাবিত করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bet365es আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সেই সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণে প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরে কমপক্ষে ৫ বছর
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে ৫ বছর
• সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি সীমা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা এমনভাবে অনামী করা হবে যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

আপনার অধিকারসমূহ

bet365es আপনার তথ্য-সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলি উল্লেখ করা হলো।

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করেছি তার একটি অনুলিপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো অসঙ্গতি বা ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বা চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগসহ নির্দিষ্ট কিছু উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

৮.৫ বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bet365es-এর কিছু প্রযুক্তি অংশীদার ও পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক সীমানা অতিক্রম করতে পারে।

এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে bet365es নিশ্চিত করে যে:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য-সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান
• তৃতীয় পক্ষ চুক্তির মাধ্যমে যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য
• স্থানান্তরিত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়
• সমস্ত স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bet365es-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক মনে করেন যে তার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অবিলম্বে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেব।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

bet365es সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি বিস্তার, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই ধরনের পরিবর্তন হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব অথবা প্ল্যাটফর্মে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নীতির সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত থাকবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমাদের সাথে দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।